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[필★독] 미리 신청해 주세요!
- 본 교육은 소수 대상의 모집성 교육입니다.
- 적정 인원이 모집되지 않을 경우, 불가피하게 취소 될 수 있습니다.
- 가능한 1-2주 전에 미리 신청해 주세요. (가접수 환영!)
- 교육 운영을 위한 인원 파악에 많은 도움이 됩니다.
[필★독] 성숙한 교육문화 함께 만들어 나가요!
지적재산권 보호와 원활한 교육진행을 위해 강의 중 녹음, 녹화, 촬영, 태블릿 PC 및 노트북 사용을 금지하고 있습니다. 성숙한 교육 문화를 만들기 위한 교육생 여러분들의 적극적인 협조 부탁드립니다.

 








 

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◈ 교육개설 참고사항
공개과정 일정이 맞지 않을 경우, 원하시는 날짜에 교육 개설해 드립니다. (단, 교육생 4명 이상)
관련 문의. 02-6959-9763





■ CS(Customer Satisfaction) 강사란?

고객만족(Customer Satisfaction)은 모든 기업활동의 중요한 목표이며 마케팅의 핵심요소로서 가장 중요한 결과물 중 하나입니다. 고객이 없는 기업은 상상할 수 없으며 고객만족을 통해 기업은 충성고객을 유지하면서 어려운 경영환경을 극복해 나가고 있습니다.

각 기업들마다 ‘고객중심’이라는 슬로건을 내걸고 고객만족 전담 부서를 신설하거나 고객만족시스템을 도입하고 있으며, CS(고객만족) 전담 부서는 사내 직원 교육 뿐만 아니라 효율적인 운영을 위해 CS 전략팀, CS 기획팀, CS 운영팀, CS 마케팅팀 등 고객접점 전문 분야를 세심하고 전문적으로 나누어 운영하고 있습니다. 이로 인해 능력을 갖춘 인재를 확보하는 것이 새로운 과제로 떠오르고 있으며, 특히 기업 및 고객 특성 분석, 고객서비스의 질적 향상을 담당할 CS강사는 서비스운영 현장에 필수적인 요소로 손꼽히고 있습니다.

이론, 사례분석, 실습 체계로 현장 중심의 교육기획, 강의 기법 등 강의능력을 갖춘 CS강사 전문 인재의 양성을 통해 사내 조직원에게는 동기부여 및 소속감 증대, 효과적인 지식을 전달할 수 있으며, 기업에게는 효율적인 서비스체계 도입 및 서비스 질 향상, 고객만족도 상승, 수익 창출로 기업경영의 성장을 기대할 수 있을 것입니다.



- 사내 CS강사로서 갖추어야 할 지식(Knowledge), 기술(Skill), 태도(Attitudes)를 습득할 수 있습니다.
- 강의 대상자의 참여도, 몰입도 향상기법을 습득하여 현장에서 바로 활용할 수 있습니다.
- 본 과정 종료 후 첫 강의 시부터 활용 할 수 있습니다.



- 전문강사로부터 강의에 대한 철저한 준비&방법을 상세히 배울 수 있습니다.
- 사내 CS강사의 마인드 정립 및 기본적인 고객응대 지도방법에 초점을 맞춥니다.
- 모의 강의시연 및 전문강사&학습자 간의 피드백을 통해 단점은 보완하고 강점은 강화하여 강의스킬을 더욱 향상시킵니다.
- 현업에서 실제 강의를 준비할 때 본 교재를 최대한 활용할 수 있습니다.











 

 

 

 

 

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- 변화된 서비스 트렌드에 따른 접점직원 역량강화 방안의 이해

- 서비스품질 표준화 개발 및 활용 기술 부족

- 기업 서비스수준의 객관적 측정 및 서비스 코칭 부재



- 접점직원의 CS 역량강화를 위한 서비스 진단설계, 평가, 관리 방법을 알 수 있습니다.

- 서비스 품질 개선을 위한 다양한 방법을 습득할 수 있습니다.

- 접점 서비스를 향상시킬 수 있는 교육 및 워크샵 등을 진행할 수 있습니다.



- 접점 서비스 프로세스를 평가하고 관리할 수 있습니다.

- 업종별로 가장 바람직한 서비스 운영방안을 수립할 수 있습니다.

- 이론과 실무가 겸비된 서비스 전문가가 될 수 있습니다.







 



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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고객만족(Customer Satisfaction)은 모든 기업활동의 중요한 목표이며 마케팅의 핵심요소로서 가장 중요한 결과물 중 하나입니다. 고객이 없는 기업은 상상할 수 없으며 고객만족을 통해 기업은 충성고객을 유지하면서 어려운 경영환경을 극복해 나가고 있습니다.

각 기업들마다 ‘고객중심’이라는 슬로건을 내걸고 고객만족 전담 부서를 신설하거나 고객만족시스템을 도입하고 있으며, CS(고객만족) 전담 부서는 사내 직원 교육 뿐만 아니라 효율적인 운영을 위해 CS 전략팀, CS 기획팀, CS 운영팀, CS 마케팅팀 등 고객접점 전문 분야를 세심하고 전문적으로 나누어 운영하고 있습니다. 이로 인해 능력을 갖춘 인재를 확보하는 것이 새로운 과제로 떠오르고 있으며, 특히 기업 및 고객 특성 분석, 고객서비스의 질적 향상을 담당할 CS강사는 서비스운영 현장에 필수적인 요소로 손꼽히고 있습니다.

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- 사내 CS강사로서 갖추어야 할 지식(Knowledge), 기술(Skill), 태도(Attitudes)를 습득할 수 있습니다.
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※ 류희석 소장 [ 강의 출강 히스토리 ]  바로가기 ▶▶



성공영업의 조건은 지식과 스킬 이전에 태도와 습관입니다.
영업 목표 달성을 위한 동기부여를 통해 도전과 성취 욕구를 증대시키고,
구체적인 실천 계획을 수립하여 실행할 수 있도록 한다.



- 영업스타일의 특징과 강점을 이해한다.
- 행동 중심의 목표 수립 기법을 활용한다.
- 성과와 연결되는 ‘나만의 세일즈 루틴’을 만들고 적용한다.



- 자기 이해를 바탕으로 행동중심의 구체적인 목표를 수립한다.
- 현장에서 지속할 수 있는 실행과 피드백 시스템을 갖는다.



- 세일즈에 대한 명확한 목표를 수립, 이를 달성하는 '루틴'을 만들 수 있다.
- 다양한 상황에서 성과를 도출할 수 있는 기술을 이해하고 활용하여 자신감과 실적을 높인다.







 

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“이 사람이 변화를 원하는가?
변화를 실현시키기 위해 필요한 노력과 시도를 할 준비가 되어 있는가?”

①인간에 대한 이해와 ②변화를 불러일으키는 메커니즘에 대해 충분한 이해하며
동의와 스킬이 있을 때 우리는 누군가에게 진정한 변화를 불러일으킬 수 있습니다.

<변화를 일으키는 동기부여 코칭 과정> 은
다양한 코칭/대화 과정에서 필요한 심리학적 내용을 익히고
변화를 일으킬 수 있는 동기부여 코칭의 방법과 대화 스킬을 연습하는 프로그램 입니다.



- 인간 변화에 대한 기본 메커니즘에 대한 올바른 이해를 통한 코칭
- 깊이 있는 ‘사람에 대한 이해’를 통한 올바른 코칭적 접근방법 이해(기질과 성격)
- 코칭 상황별 이슈사항 및 주의할 사람에 대한 이해(코치의 안전감 확보)



- 다양한 심리학적 접근을 통한 효과적인 대화법 학습
- 국가공인 임상심리사의 검증된 심리학적 접근
- 임상에서 활용하는 공식 심리검사(TCI)를 통한 기질/성격 활용 코칭 과정

※ TCI 공식검사 실시 (1부 4,000원 교육비에 포함됨)
- TCI : Temperament and Character Inventory
- 개인의 고유한 "인성(Personality)"을 종합적으로 평가하는 심리검사

TCI는 C.R.Cloninger의 심리생물학적 인성모델에 기초하여 개발된 검사입니다.
TCI는 기존의 다른 인성검사들과 달리, 한 개인의 기질과 성격을 구분하여 측정할 수 있다는 큰 장점이 있습니다.
기질과 성격을 종합적으로 평가하는 TCI를 통해서 한 개인의 사고방식, 감정양식, 행동패턴, 대인관계 양상,
선호 경향 등을 폭넓고 정교하게 이해할 수 있습니다.

※ TCI 검사샘플 참고 확인 https://maumsarang.kr/maum/examine/tci_overview.asp









 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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“감성지능(emotional intelligence)은 진화의 결과물이다.”
“소통시 감성지능의 활용은 가장 성공적인 결과를 가져온다”
"감성지능 높을수록 일 처리 능력도 좋아"

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타인의 감정을 이해하고 자기 감정을 조절하는 능력, 즉 감성지능(emotional intelligence)이 높을수록 업무처리 능력도 높다는 연구조사 결과가 나왔다. 미국 버지니아 코먼웰스 대학교 연구진은 감성지능 지수가 일처리 능력을 보여주는 핵심 지표가 될 수 있다고 밝혔다. 이번 연구를 수행한 코먼웰스대 경영학과 로널드 험프리 교수는 "감성지능이란 자신과 타인의 감정을 인지할 수 있는 능력으로, 그것은 좌절감 등 다른 감정을 조절하고 다룰 수 있는 능력"이라고 설명했다. 그는 "이번 연구는 기분, 감정에 유의하는 것이 업무 처리에 도움이 된다는 그간의 통념을 과학적으로 뒷받침해 준다"고 덧붙였다. 프리 교수는 일처리 능력에서 감성지능이 인지지능(cognitive intelligence) 다음으로 가장 중요한 요소라고 덧붙였다. - 연합뉴스

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본 과정은 개인과 기업 성공에 중요한 요소인
타인의 감정을 이해하고 공감을 이끌어내는 감성 커뮤니케이션 역량을 강화하기 위한 과정입니다.

커뮤니케이션에 있어 중요한 감정과 마음의 중요성을 알고,
공감 – 논리 - 설득 등의 역량을 증대시키는데 필수적인 스킬을 실습을 통해 체득할 수 있습니다.



- 소통에서 감정과 마음의 중요성을 알고 부정적인 감정을 어떻게 조절해야 하는지 인식한다.
- 고객들과 공감을 이끄는 효과적인 커뮤니케이션을 위한 교감방법을 습득할 수 있다.
- 감성 커뮤니케이션의 필요성과 프로세스를 알고 자신의 책무에 적용할 수 있다.
- 직장인으로서 중요한 대인관계 능력을 향상시켜 내·외부 고객만족을 생활 속에서 실천할 수 있다.



본 과정을 통하여 표현력을 높이고,
다양한 커뮤니케이션 상황에 유연하게 대응할 수 있는 의사소통 역량을 업그레이드하여
대인관계 능력 향상 및 성공적인 조직생활을 도모할 수 있습니다.









 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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※ 류희석 소장 [ 강의 출강 히스토리 ]  바로가기 ▶▶



영업 목표 달성을 위한 동기부여를 통해 도전과 성취 욕구를 증대시키고,
구체적인 실천 계획을 수립하여 실행할 수 있도록 한다.



- 영업스타일의 특징과 강점을 이해한다.
- 행동 중심의 목표 수립 기법을 활용한다.
- 성과와 연결되는 ‘나만의 세일즈 루틴’을 만들고 적용한다.



- 자기 이해를 바탕으로 행동중심의 구체적인 목표를 수립한다.
- 현장에서 지속할 수 있는 실행과 피드백 시스템을 갖는다.



- 세일즈에 대한 명확한 목표를 수립, 이를 달성하는 '루틴'을 만들 수 있다.
- 다양한 상황에서 성과를 도출할 수 있는 기술을 이해하고 활용하여 자신감과 실적을 높인다.







 

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[필★독] 사전 신청안내
- 본 교육은 ZOOM 온라인으로 진행됩니다.
- 가능한 1-2주 전에 미리 신청해 주세요.
- 적정 인원이 모집되지 않을 경우, 불가피하게 취소 될 수 있습니다.

[필★독] 지적재산권 보호
지적재산권 보호와 원활한 교육진행을 위해
온라인 강의 중 녹음, 녹화, 촬영을 금지하고 있습니다.
성숙한 교육 문화를 만들기 위한 교육생 여러분들의 적극적인 협조 부탁드립니다.

[교육비★결제방법]

1) 교육비 사전입금 / 국민 815-25-0011-219 ㈜학습인
2) 필요에 따라 세금계산서 발행가능 (결제관련 문의. 02-6959-9763)

※ 온라인 강의 이렇게 진행합니다!
- 강의 시작 전 줌 입장 링크는 문자로 개별 발송됩니다.
- 교육 5분전 입실을 부탁드립니다.

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- 휴대폰/노트북/데스크탑 컴퓨터 등 사용하시는 기기에 줌을 설치해두면 편리합니다.
어플이 미리 설치되어 있다면, 링크 클릭시 별도의 비밀번호 입력 없이도 바로 접속됩니다.

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- 기업의 특성과 현실적인 환경 등을 고려한 적정한 서비스 클레임 처리 기법을 학습하고 자사에 맞게 개발하여 현장에서 활용할 수 있도록 트레이닝하는 과정입니다.



- 우리 회사에 가장 잘 맞는 적정한 고객불만 관리로 직원들에게 고객불만 관리의 가이드 라인을 제공하고, 이를 사내 직원들이 실천하도록 교육할 수 있습니다.



- 소수의 인원으로 진행되는 과정이며, 학습자는 각자가 속한 회사의 특징과 시대적인 상황을 고려한 가장 적정하고 실천 가능한 고객 불만 처리 과정을 배우고 실천하는 과정입니다.



- 내가 소속된 기업 및 시대에 맞는 가장 적정한 고객불만 처리의 기준을 만들고 직원을 트레이닝 할 수 있습니다.
- 현실적이고 실천이 가능한 고객불만 관리의 기준으로 고객과 직원을 모두 보호할 수 있습니다.

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- 교육 운영을 위한 인원 파악에 많은 도움이 됩니다.
[필★독] 성숙한 교육문화 함께 만들어 나가요!
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‘현업에서 가장 필요한 생산적인 소통’
< 협업 커뮤니케이션 과정 >



 

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현장 경험이 많은 세일즈맨을 영업교육 전문 강사로 양성하는 과정으로,
현장 경험이 풍부하고 탁월한 강의 스킬을 갖춘 러너코리아 세일즈 분야 대표 강사가 새롭게 개발한 프로그램.
기존의 사내강사 양성과정과 달리 새롭게 세일즈 강의를 하는 분들에게 실제적이고 실용적으로 도움이 되는 과정입니다.

<추천 교육대상>
- 영업사원: 영업현장의 축적된 경험을 살려, 자신만의 세일즈 노하우를 강의하고 싶은 영업사원
- 영업 교육담당자: 영업사원의 역량 교육을 기획 운영하는 교육 담당자 및 사내 강사로서, 세일즈 강사로 활동하고 싶으신 분



- 학습자가 이 교육을 수강하면 90분 분량의 세일즈 강의가 가능하게끔 지도한다.
- 효과적 세일즈 교육을 위한 몰입도를 높이는 교수 기법을 전달한다.
- 강사가 세일즈 콘텐츠를 제공하고, 학습자가 교안을 수정해서 강의할 수 있도록 지도한다.



- 90분 강의 가능한 세일즈 콘텐츠 교안(세일즈 마인드 + 세일즈 스킬) 제공
- 강의 스타일 및 교수방법에 대한 피드백 및 개선



- 새로운 콘텐츠를 통해 기존 세일즈 교육 수준을 향상시킬 수 있다.
- 영업사원은 강의 역량개발을 통해 기존 영업 활동과의 시너지를 높일 수 있다.

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서비스 현장의 리더로서 작은 서비스 조직 운영의 리더십에 대해 학습하여,
나와 조직의 구성원 관리 및 성과 관리 등에 긍정적인 영향을 주는 서비스 현장 리더를 위한 과정입니다.



- 서비스 현장의 리더로서 적정한 회복탄력성 관리로, 현장에서 지치지 않고 일하는 리더가 될 수 있다.
- 서비스 조직에 적정한 애자일 조직 관리와 성과 관리로 구성원을 코칭하고 조직을 관리하여, 안전하고 단단한 서비스 조직을 운영할 수 있다.



- 최대 8인 이내 소수의 인원으로 진행되는 과정이며, 서비스 조직에 맞는 적정하고 실천 가능한 서비스 리더십을 배우고 실천하는 과정입니다.



- 서비스 현장에 맞는 자기 관리로 번 아웃으로부터 나를 보호하고, 신뢰받는 리더로 지치지 않고 일할 수 있다.
- 애자일한 서비스 조직 관리와 성과 관리로, 내가 속한 서비스 조직이 더 단단하고 탄력적으로 일 할 수 있도록 한다.

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- 저성장, 경쟁적 영업 상황을 극복하고 지속적 영업성과 창출을 위해
가치중심에 기반한 세일즈 개념과 실행 스킬을 학습한다.



- 관계중심 세일즈와 차이점을 통해 가치중심 세일즈 개념을 설명한다.
- 가치중심 세일즈 실행의 5단계 프로세스를 이해하고 적용한다.
- 현재 수행하는 영업활동에 가치중심 세일즈를 활용한다.



- 명확한 5단계 프로세스 제시를 통해 현장 실행 가능성을 높인다.
- 현업 적용을 위한 실습 활동으로 나만의 세일즈 프로세스를 개선할 수 있다.



- 현재와 다른 관점을 통해 새로운 영업기회를 착안할 수 있다.
- 경쟁적 영업 환경에서 차별화된 영업 마인드와 스킬을 통해 성과를 올릴 수 있다.

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신규 비즈니스 진출을 통해 서비스 영역에서도 부가가치를 창출하고 있는 지금은 “서비스 융합시대”입니다. 지금 필요한 건 바로 신서비스개발(NSD)!

※ 신 서비스개발 왜 필요한가?
서비스업의 영역이 확장되는 산업의 서비스화, 즉 서비타이제이션(Servitization)이 빠른 속도로 진행되고 있으며, 기업의 서비스 프로세스 효율화 및 수익증대를 위한 고객중심의 서비스 산업 환경이 도래하였습니다. 이제는 서비스경영, 서비스마케팅, 서비스사이언스, 서비스엔지니어링, 서비스디자인을 통해
고객만족도를 상승시키고 매출 향상에 기여할 수 있는 새로운 방법론이 필요합니다. 서비스 혁신, 잠재고객 발굴, 핵심고객 유지를 위한 체계적인 전략이 바로 <新서비스개발> 입니다.



- 신서비스개발(NSD)의 필요성을 인식하고 신서비스개발(NSD) 운영 방법을 습득할 수 있습니다.
- 유형별 사례를 통해 신서비스개발(NSD) 전략과 프로세스를 이해할 수 있습니다.
- 신서비스개발(NSD) 프로세스 단계별로 효과적인 방법론을 학습할 수 있습니다.



- 신서비스개발(NSD) 전략을 활용하여 자사의 서비스 전략 모델을 구축할 수 있습니다.
- 고객참여 분석기법을 체득하고 실행 가능한 아이디어를 발굴할 수 있습니다.
- 서비스 개발 및 개선을 위한 다양한 TOOL에 대해 이해하고 활용할 수 있습니다.









 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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“무엇이든지 팔 수 있다”

“ 단, 이성의 가면을 쓴 감정을 공략하라!”

세일즈분야 베스트셀러, ‘세일즈 말부터 바꿔라’(2017) 저자 직강

최고의 세일즈맨들의 뒤에서 ‘세일즈대본’을 써 주는 남자, 황현진에게서 듣는, 

세일즈 초고수들의 영업기밀!

≫ 세일즈커뮤니케이션의 본질을 이해하고, 판매 현장에 실제 접목할 수 있습니다.

≫ 상품별, 고객별 다양한 상황에서 통하는 세일즈화법을 구사할 수 있습니다.

 

≫ 수강 후 다양한 맞춤 화법을 직접 고안하여 구사할 수 있습니다.

≫ 대면 세일즈 및 PT 세일즈 시 체계화된 커뮤니케이션을 통해 성과를 창출할 수 있습니다.

≫ 세일즈 화법 제작 시, 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다.

≫ 딱딱한 이론 위주의 강의가 아닌, 실전용 세일즈 강의!

≫ 이론을 몸에 새겨라! 실전 실습을 통한 세일즈화법 체득화 프로그램!

≫ 어떠한 상품도 판매할 수 있다. 맞춤 화법을 구사할 수 있게끔 만드는 교육!

≫ 전직 최다매출 쇼핑호스트가 전하는 ‘홈쇼핑 세일즈의 비밀’을 접목한 교육!

≫ 세일즈화법 공식: 교감 × 공감 × 실감 = ‘성과를 내는 세일즈’

 





황현진 강사

現 SELLAB 대표

[경력]
(前) 마이크임팩트 전임강사 (설득커뮤니케이션, 스피치)
(前) 중앙선거관리위원회 초빙교수
(前) 국방대학교 외래교수
(前) 한국강사협회 명강사 (2013 선정)
(前) NS홈쇼핑 쇼핑호스트 (홈쇼핑 최다매출 기네스기록)
(前) 전국 강연콘테스트 대상 수상 (중앙선관위&중앙일보. 2013)

[저서]
설득의정석(2014) / 세일즈 말부터 바꿔라(2017)

 

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영업 목표 달성을 위한 동기부여를 통해 도전과 성취 욕구를 증대시키고,
구체적인 실천 계획을 수립하여 실행할 수 있도록 한다.



- 영업스타일의 특징과 강점을 이해한다.
- 행동 중심의 목표 수립 기법을 활용한다.
- 성과와 연결되는 ‘나만의 세일즈 루틴’을 만들고 적용한다.



- 자기 이해를 바탕으로 행동중심의 구체적인 목표를 수립한다.
- 현장에서 지속할 수 있는 실행과 피드백 시스템을 갖는다.



- 세일즈에 대한 명확한 목표를 수립, 이를 달성하는 '루틴'을 만들 수 있다.
- 다양한 상황에서 성과를 도출할 수 있는 기술을 이해하고 활용하여 자신감과 실적을 높인다.

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설득은 매우 어려운 커뮤니케이션 방법입니다.

설득의 성공확률을 조금이라도 향상시키는 데 도움을 줄 수 있는 방법으로
<설득심리학 이론>과 <스토리 구조>를 융합하여,
글이든 말의 형태이든 비즈니스 현장에서 목적이 있는 커뮤니케이션 하는 분들의
커뮤니케이션 능력향상에 도움을 주고자 합니다.

강사는 동기심리학, 정서심리학을 대학원에서 강의하고 스토리에 대해 오랫동안 관심을 갖고 연구를 했기에
설득을 목적으로 스토리를 만들고자 하는 분들에게 실용적인 도움을 줄 수 있을 것입니다.

▶▶ 관련저서. 설득의 스토리텔링 (클릭)



- 설득에 사용될 수 있는 커뮤니케이션 이론을 학습합니다.
- 설득에 쓸모 있는 <스토리의 구조>를 이해하고 만드는 절차(단계)를 습득할 수 있습니다.
- 설득 커뮤니케이션 관련된 심리학 이론을 학습하고 적용해봅니다.



- 강의, 토의, 비디오 시청, 실습 등 다양한 참여 학습을 통해 학습내용을 실제로 경험하고, 교육참가자가 업무현장에서 직접 활용할 수 있도록 합니다.
- 직접 스토리 만들기, 적용방법 토의 등을 통해 설득 스토리를 기법을 익힐 수 있다. 또한 학습과 강의에 도움이 되도록 강의 PPT를 제공합니다. (2시간 분량)

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- 기업의 특성과 현실적인 환경 등을 고려한 현장 서비스 멘트에 대해 학습하고, 내가 소속된 기업에 가장 적정한 서비스 멘트를 찾아 개발하고 현장에서 활용할 수 있도록 트레이닝하는 과정입니다.



- 우리회사에 가장 잘 맞는 커뮤니케이션으로 매뉴얼 및 서비스 멘트 등을 개발 및 학습하며, 사내 직원들에게 교육할 수 있습니다.



- 소수의 인원으로 진행되는 과정이며, 학습자는 각자가 속한 회사의 특징과 시대적인 상황을 고려한 가장 적정하고 실천 가능한 서비스 멘트를 배우고 실천하는 과정입니다.



- 서비스에 적합한 커뮤니케이션을 배우고 체득하여 사내 매뉴얼 및 교육자료 수정, 새로운 서비스 도입 시 서비스 멘트 및 프로세스 설계가 가능합니다



※ 본 과정은 프리랜서 강사 및 교육 컨설팅 기업의 파트너 강사는 수강이 제한됩니다.

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- 적정 인원이 모집되지 않을 경우, 불가피하게 취소 될 수 있습니다.
- 가능한 1-2주 전에 미리 신청해 주세요. (가접수 환영!)
- 교육 운영을 위한 인원 파악에 많은 도움이 됩니다.
[필★독] 성숙한 교육문화 함께 만들어 나가요!
지적재산권 보호와 원활한 교육진행을 위해 강의 중 녹음, 녹화, 촬영, 태블릿 PC 및 노트북 사용을 금지하고 있습니다. 성숙한 교육 문화를 만들기 위한 교육생 여러분들의 적극적인 협조 부탁드립니다.

대면(B TO C) 중심의 영업 인력 대상, 개인 세일즈 역량향상을 위한
①마인드 셋팅
②도전 목표수립과 이를 달성하기 위한
③현장 활용 스킬을 종합적으로 훈련합니다.



- 본인 성격적 특성에 기반한 영업스타일의 강점을 이해 적용한다.
- 세일즈 성과 달성을 위한 구체적 목표 관리 기법을 활용한다.
- 상황에 따른 효과적인 세일즈 전략과 스킬을 구사한다.



- 세일즈 목표 달성을 위한 개인별 구체적 행동 계획을 도출, 실제 적용한다.
- 도구 활용, 세일즈 상황에 따른 다양한 대응 방법을 훈련한다.



- 세일즈에 대한 명확한 목표를 수립, 이를 달성하는 '루틴'을 만들 수 있다.
- 다양한 상황에서 성과를 도출할 수 있는 기술을 이해하고 활용하여 자신감과 실적을 높인다.

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[필★독] 사전 신청안내
- 본 교육은 ZOOM 온라인으로 진행됩니다.
- 가능한 1-2주 전에 미리 신청해 주세요.
- 적정 인원이 모집되지 않을 경우, 불가피하게 취소 될 수 있습니다.

[필★독] 지적재산권 보호
지적재산권 보호와 원활한 교육진행을 위해
온라인 강의 중 녹음, 녹화, 촬영을 금지하고 있습니다.
성숙한 교육 문화를 만들기 위한 교육생 여러분들의 적극적인 협조 부탁드립니다.

[교육비★결제방법]

1) 교육비 사전입금 / 국민 815-25-0011-219 ㈜학습인
2) 필요에 따라 세금계산서 발행가능 (결제관련 문의. 02-6959-9763)

※ 온라인 강의 이렇게 진행합니다!
- 강의 시작 전 줌 입장 링크는 문자로 개별 발송됩니다.
- 교육 5분전 입실을 부탁드립니다.

※ 줌 어플을 미리 깔아두시면 편리합니다.
- 휴대폰/노트북/데스크탑 컴퓨터 등 사용하시는 기기에 줌을 설치해두면 편리합니다.
어플이 미리 설치되어 있다면, 링크 클릭시 별도의 비밀번호 입력 없이도 바로 접속됩니다.

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기업의 특성과 현실적인 환경 등을 고려하여 서비스를 개발하는 방법에 대해 학습하고,
내가 소속된 기업에 가장 적정한 서비스를 찾아 개발하고 현실적으로 실천 가능하도록 하는 과정입니다.



- 우리회사에 가장 잘 맞는 적정한 서비스 커뮤니케이션으로, 매뉴얼 및 서비스 멘트 등을 개발하고 사내 직원들에게 교육할 수 있다.
- 우리 회사에 가장 잘 맞는 적정한 고객불만 관리로, 직원들에게 고객불만 관리의 가이드 라인을 제공하고 이를 사내 직원들이 실천하도록 교육할 수 있다.



- 최대 8인 이내 소수의 인원으로 진행되는 과정이며, 학습자는 각자가 속한 회사의 특징과 시대적인 상황을 고려한 가장 적정하고 실천 가능한 서비스를 배우고 실천하는 과정입니다.



- 내가 소속된 기업 및 시대에 맞는 가장 적정한 서비스 커뮤니케이션으로 조직 서비스를 상향 평준화 할 수 있다.
- 현실적이고 실천이 가능한 고객불만 관리의 기준으로 고객과 직원을 모두 보호할 수 있다.



※ 본 과정은 프리랜서 강사 및 교육 컨설팅 기업의 파트너 강사는 수강이 제한됩니다.

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[필★독] 미리 신청해 주세요!

- 본 교육은 소수 대상의 모집성 교육입니다.

- 적정 인원이 모집되지 않을 경우, 불가피하게 취소 될 수 있습니다.

- 가능한 1-2주 전에 미리 신청해 주세요. (가접수 환영!)

- 교육 운영을 위한 인원 파악에 많은 도움이 됩니다.



[필★독] 성숙한 교육문화 함께 만들어 나가요!

지적재산권 보호와 원활한 교육진행을 위해 강의 중 녹음, 녹화, 촬영, 태블릿 PC 및 노트북 사용을 금지하고 있습니다.

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“무엇이든지 팔 수 있다”

“ 단, 이성의 가면을 쓴 감정을 공략하라!”

세일즈분야 베스트셀러, ‘세일즈 말부터 바꿔라’(2017) 저자 직강

최고의 세일즈맨들의 뒤에서 ‘세일즈대본’을 써 주는 남자, 황현진에게서 듣는, 

세일즈 초고수들의 영업기밀!

≫ 세일즈커뮤니케이션의 본질을 이해하고, 판매 현장에 실제 접목할 수 있습니다.

≫ 상품별, 고객별 다양한 상황에서 통하는 세일즈화법을 구사할 수 있습니다.

 

≫ 수강 후 다양한 맞춤 화법을 직접 고안하여 구사할 수 있습니다.

≫ 대면 세일즈 및 PT 세일즈 시 체계화된 커뮤니케이션을 통해 성과를 창출할 수 있습니다.

≫ 세일즈 화법 제작 시, 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다.

≫ 딱딱한 이론 위주의 강의가 아닌, 실전용 세일즈 강의!

≫ 이론을 몸에 새겨라! 실전 실습을 통한 세일즈화법 체득화 프로그램!

≫ 어떠한 상품도 판매할 수 있다. 맞춤 화법을 구사할 수 있게끔 만드는 교육!

≫ 전직 최다매출 쇼핑호스트가 전하는 ‘홈쇼핑 세일즈의 비밀’을 접목한 교육!

≫ 세일즈화법 공식: 교감 × 공감 × 실감 = ‘성과를 내는 세일즈’

 





황현진 강사

現 SELLAB 대표

[경력]
(前) 마이크임팩트 전임강사 (설득커뮤니케이션, 스피치)
(前) 중앙선거관리위원회 초빙교수
(前) 국방대학교 외래교수
(前) 한국강사협회 명강사 (2013 선정)
(前) NS홈쇼핑 쇼핑호스트 (홈쇼핑 최다매출 기네스기록)
(前) 전국 강연콘테스트 대상 수상 (중앙선관위&중앙일보. 2013)

[저서]
설득의정석(2014) / 세일즈 말부터 바꿔라(2017)

 

[필★독] 미리 신청해 주세요!
- 본 교육은 소수 대상의 모집성 교육입니다.
- 적정 인원이 모집되지 않을 경우, 불가피하게 취소 될 수 있습니다.
- 가능한 1-2주 전에 미리 신청해 주세요. (가접수 환영!)
- 교육 운영을 위한 인원 파악에 많은 도움이 됩니다.
[필★독] 성숙한 교육문화 함께 만들어 나가요!
지적재산권 보호와 원활한 교육진행을 위해 강의 중 녹음, 녹화, 촬영, 태블릿 PC 및 노트북 사용을 금지하고 있습니다. 성숙한 교육 문화를 만들기 위한 교육생 여러분들의 적극적인 협조 부탁드립니다.

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- 교육을 통한 관리자 훈련으로 안정된 직원 관리와 매출 향상에 도움이 될 수 있습니다.
- 비대면 시대에 적절한 서비스와 관리에 대해 배우고 매장에 적용하여 트렌드에 맞는 매장 운영과 고객 서비스를 할 수 있습니다.

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