CS문제해결전문가(액션러닝중심)

교육일정	2019년 2월 22일 금요일 10:00-18:00(7H)
강사	주지영 강사, 김문정 강사
대상자	교육담당자, 사내강사, 고객 접점업무를 책임지는 매니저 및 학습팀 리더
준비사항
참가비	280,000원
제공사항	중식, 교재
할인혜택	[기준1] 45만원 미만 교육비 [2인 이상 참석시] 2만원 할인 [기준2] 45만원 이상 교육비 [2인 이상 참석시] 3만원 할인
교육장소	서울시 서초구 서초대로 56길 28 STS빌딩 3층(교대역 1번 출구 5분 거리)
신청방법
문의처	02-6959-9763~5 메일 플러스친구

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2019년 2월 22일

강사 :
주지영 강사, 김문정 강사

[필★독] 미리 신청해 주세요!
- 본 교육은 소수 대상의 모집성 교육입니다.
- 적정 인원이 모집되지 않을 경우, 불가피하게 취소 될 수 있습니다.
- 가능한 1-2주 전에 미리 신청해 주세요. (가접수 환영!)
- 교육 운영을 위한 인원 파악에 많은 도움이 됩니다.

[필★독] 성숙한 교육문화 함께 만들어 나가요!
지적재산권 보호와 원활한 교육진행을 위해 강의 중 녹음, 녹화, 촬영, 태블릿 PC 및 노트북 사용을 금지하고 있습니다.
성숙한 교육 문화를 만들기 위한 교육생 여러분들의 적극적인 협조 부탁드립니다.

우문현답 (우리의 문제는 현장에 답이 있다)
CS 문제해결은 현장의 핵심행동이 변화하는 것에서 시작합니다.

CS 혁신은 훈련된 몇몇 직원의 개인적 역량이 아닌 
전 직원의 참여와 팀소통에 의해서 가능합니다.

이제 우리에게는 CS현장의 문제해결을 위해 
그들을 촉진하고, 코칭하고, 지지할 수 있는 CS 문제해결 전문가가 필요합니다.

- CS 현장의 문제를 직원들이 스스로 해결하는 과정에서 그들은 소통하고, 성장하게 됩니다.
- CS 문제해결과정의 표준 프로세스는 지속적이며, 반복적으로 우리 조직에 적용 가능합니다.
- 직원들이 문제를 해결하는 과정에서 업무능률은 향상되며, 동시에 고객경험관리를 개선합니다.